1Thông tin chúng tôi thu thập
PlayZone thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và có mục đích rõ ràng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú
- Khi xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, thông tin địa chỉ cư trú
- Khi giao dịch: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, email, lịch sử ticket hỗ trợ
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
- Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
- Lịch sử điều hướng trong nền tảng playzone
- Dữ liệu phiên chơi game (thời gian, số tiền đặt cược, kết quả)
- Cookie và số nhận dạng thiết bị (xem Mục 5)
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Người dùng tự nhập | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm |
| Dữ liệu giao dịch | Hệ thống thanh toán | 7 năm theo quy định tài chính |
| Nhật ký hoạt động | Máy chủ tự động ghi | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Trình duyệt người dùng | 90 ngày |
2Mục đích sử dụng dữ liệu
PlayZone sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản playzone, xác thực danh tính, khôi phục mật khẩu
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, phát thưởng và giải quyết tranh chấp tài chính
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML, báo cáo cơ quan quản lý khi được yêu cầu theo pháp luật
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm người chơi playzone
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, nhiều tài khoản và hành vi vi phạm điều khoản
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu từ người chơi
- Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
PlayZone xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký (tài khoản, giao dịch, hỗ trợ)
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định chống rửa tiền
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ playzone
- Sự đồng ý: Gửi email marketing – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
PlayZone không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát:
4.1 Đối tác dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành playzone, chẳng hạn nhà cung cấp cổng thanh toán, hệ thống gửi email và dịch vụ phân tích. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Cơ quan pháp lý
PlayZone có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi bị cấm làm vậy theo lệnh của tòa án.
4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không muốn tiếp tục.
5Cookie và Công nghệ theo dõi
PlayZone sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên). Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng playzone để cải thiện UX.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giới hạn cược đã thiết lập.
- Cookie tiếp thị: Sử dụng khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ playzone.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của một số tính năng playzone.
6Bảo mật và Lưu trữ dữ liệu
PlayZone áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên playzone có quyền truy cập hệ thống
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
- Phân tách mạng và kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
7Quyền của bạn đối với dữ liệu
Là người chơi tại playzone, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@playzone.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".
PlayZone sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn.
8Trẻ em và Người dưới 18 tuổi
Dịch vụ playzone không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, playzone sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó.
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên playzone, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@playzone.im để được xử lý khẩn cấp.
9Thay đổi Chính sách bảo mật
PlayZone có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động
- Banner thông báo sẽ hiển thị trên playzone ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi
Việc tiếp tục sử dụng playzone sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo Mục 7.
10Liên hệ về Quyền riêng tư
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật của playzone, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@playzone.im (tiêu đề: "Chính sách bảo mật")
- Live chat: Khung hỗ trợ trực tuyến tại góc phải màn hình trên playzone
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
PlayZone cam kết trả lời mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
